Vendere nella Nuova Era del Marketing
Come costruire la relazione con il cliente in un mercato che cambia
Oggi siamo di fronte a un nuovo tipo di cliente. E un cliente che deve essere considerato come persona e non più come consumatore. La vendita è diventata quindi una professione più complessa.
Ma, per affrontarla in modo corretto, è necessario favorire un nuovo approccio alla relazione con il mercato e diffondere la consapevolezza che viviamo in un'era in cui il nostro business sta cambiando rapidamente. L'autore descrive nuovi schemi organizzativi e alcuni strumenti fondamentali, pratici e alla portata di tutti, per affrontare la professione della vendita con successo.
Il sistema proposto vuole essere quindi una sorta di grammatica per comunicare l'esigenza vitale di modificare i contatti nel mondo della vendita, delle relazioni con la persona-cliente, per crescere, svilupparsi e ritrovarsi rinnovati da un nuovo spirito competitivo. Non fornisce la solita attrezzatura di vendita per il "come fare...", bensì propone un nuovo approccio per il "come essere...".
