Il Teatro Del Lavoro: Come Si Ottiene Una Performance Memorabile?
B. Joseph Pine II - James H. Gilmore
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Il teatro del lavoro: come si ottiene una performance memorabile?
La risposta di Rine e Gilmore, i padri dell'economia delle esperienze, su come rendere indimenticabile per clienti, colleghi e partner la propria performance di lavoro.
Solo un lavoro "messo in scena" nel modo giusto genera passione per ciò che si fa, interesse per l'azienda ed empatia con i clienti. Perché il lavoro è teatro.
