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7-38-55 è il terno di numeri che solitamente viene citato per indicare il peso dei diversi fattori sull'efficacia della comunicazione:

• 7% è l'impatto del linguaggio verbale;
• 38% è l'impatto del linguaggio paraverbale;
• 55% è l'impatto del linguaggio non verbale.

Questi numeri, frutto degli studi del prof. Albert Mehrabian, portano con sé una conseguenza importante: gli aspetti verbali di un intervento in pubblico incidono soltanto per il 7% sulla sua efficacia.
Il resto è affidato al linguaggio paraverbale e non verbale.

Questo libro mette a disposizione una serie di tecniche e di strumenti nati proprio per controllare e migliorare questi aspetti della tua comunicazione.
Attraverso un gran numero di esempi e di esercizi imparerai facilmente a:

• preparare il tuo intervento sia dal punto di vista materiale che mentale;
• sviluppare rituali ed abitudini positive;
• gestire le obiezioni;
• utilizzare al meglio lo spazio ed i gesti;
• stabilire, perseguire e raggiungere un obiettivo;
• creare un rapporto con il pubblico;
• guidare il pubblico;
• adattare il tuo comportamento;
• sfidare il pubblico;
• sfruttare in pieno le tue risorse interne e la tua energia;
• utilizzare quanto succede in sala per i tuoi obiettivi;
• installare ed utilizzare convinzioni potenzianti.

Questo volume è, quindi, un percorso fatto di apprendimento e di esercizi.

Indice:

Prefazione
(Come è organizzato il libro)
Introduzione
(Un racconto...; ...e la sua lettura)
Prima lezione. Le fasi di una presentazione: la preparazione
(La conoscenza del pubblico; Il feedback del pubblico; Tipologie di pubblico; Obiettivo; Ambiente; La scaletta; La preparazione mentale)
Seconda lezione. L'inizio dell'intervento
(L'entrata; Che cosa dire?; Il "setting iniziale"; Costruire un inizio "VAK"; I metaprogrammi)
Terza lezione. Il corpo dell'esposizione
(L'esposizione; Valori - concetti - Fatti; Lo stile; La rottura degli schemi; La gestione delle obiezioni)
Quarta lezione. La conclusione dell'intervento
(I punti cardine; Chiamare all'azione; Il finale)
Quinta lezione. Gli strumenti ausiliari
(Lavagna; Lavagna luminosa; Presentazioni multimediali; Oggetti)
Sesta lezioni. Le tecniche
(Space setting; Gesti; Voce; Sguardo)
Settima lezione. Le skill dello speaker
(Convinzioni; Generatore di nuovo comportamento)
Ottava lezione. Check list
(Prima; Durante; Dopo)
Conclusione
Appendice. Breve esercizio sull'uso delle Mappe Mentali