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L'idea che la motivazione sia il fattore determinante per ottenere che i singoli collaboratori - e i gruppi - raggiungano gli obiettivi posti dalla direzione è diventata ormai una convinzione comune. Tuttavia, passare dalla teoria ai fatti non è affatto facile: in che cosa consiste realmente la motivazione? Che cosa la distingue dai semplici incentivi economici che pure hanno una parte tanto importante nella gestione dei collaboratori?

Questa guida operativa, nata dalla pluriennale esperienza sul campo degli autori, prende in esame tutti gli aspetti che entrano in gioco nella motivazione dei collaboratori - dal carattere personale al ruolo delle ricompense monetarie, dalla gestione delle risorse umane alle caratteristiche del capo motivante - e offre una serie di procedure pronte da utilizzare per gestire alcuni passaggi essenziali della gestione dei collaboratori: dalla delega di funzioni al richiamo, alla valutazione annuale. Il volume si chiude con un capitolo dedicato ai "10 metodi infallibili per demotivare": tutto quello che è necessario fare per distruggere la performance di singoli e gruppi.