Marketing Conversazionale
Dialogare con i clienti attraverso i social media e il Real-Time Web di Twitter, FriendFeed, Facebook, Foursquare - Nuova Edizione Ampliata
Il Web 2.0 sta progressivamente lasciando il posto a una nuova versione di Internet, in cui si muovono player come Twitter, Facebook e FriendFeed.
E' il Real-Time Web, tutto basato su un modulo conversazionale svolto in tempo reale. I paradigmi culturali e sociali che ne scaturiscono costituiscono i nuovi modi di comunicare, anche tra azienda e consumatore.
I mercati diventano conversazioni e hanno un flusso sempre più real-time. Per le aziende è fondamentale partecipare, intervenire e confrontarsi, seguendo le nuove strategie di "marketing conversazionale" e investendo tempo nella costruzione di relazioni ad alto valore agiunto con le persone interne ed esterne all'azienda.
Questo libro fornisce una guida pratica per comprendere in ottica aziendale questi trend emergenti. Nella nuova edizione l'analisi dei Social Media e del Real-Time Web si arricchisce fino a studiare l'ascesa di Foursquare, servizio di localizzazione che introduce al nuovo fenomeno del local-commerce.
