Libreria Strategica - vendita libri online

Come sempre Kotler si conferma un attento osservatore dei mutamenti della società e del sistema macroeconomico e imprenditoriale, subito pronto ad adeguarne e sintetizzarne i contenuti in nuovi approcci di marketing.

Con questo libro, il guru ben descrive tutto quello che sarà del marketing dopo la fine dei trend contemporanei del 2.0 e del social media marketing. Un nuovo marketing tutto emozionale e proteso alla spiritualità dove l'espressione "3.0" va intesa come "terza fase" disciplinare, successiva a quelle transazionale e relazionale, una fase dove il core della strategia è l'attenzione all'anima del cliente e ai valori umani.

E possibile essere un'impresa imperniata sui valori umani e nel contempo profittevole? La risposta di Kotler a questo interrogativo è sì. "Il comportamento e i valori delle imprese sono sempre più sotto la lente dell'opinione pubblica, questo fa sì che i consumatori possano scambiarsi con grande facilità opinioni su imprese, prodotti e marche e discutere delle loro performance funzionali e sociali.

La nuova generazione di consumatori è molto più attenta ai problemi e alle preoccupazioni di natura sociale. E dunque ora di cambiare! Le imprese devono reinventarsi e abbandonare il più rapidamente possibile le prassi dei vecchi e confortevoli Marketing per avventurarsi nel nuovo mondo Marketing 3.0."

I 10 comandamenti del Marketing 3.0:

• Ama i tuoi clienti e rispetta i tuoi concorrenti;
• Attenti al cambiamento, pronti a cambiare;
• Tutela il tuo nome, sii chiaro circa la tua identità;
• I clienti sono diversi: rivolgiti anzitutto a quelli a cui puoi offrire i massimi vantaggi;
• Offri sempre il massimo a un prezzo equo;
• Sii sempre disponibile e diffondi la buona novella;
• Fatti una clientela, mantienila e accrescila;
• Qualunque sia il tuo business, è un servizio;
• Affina constantemente i tuoi processi di business a livello di qualità, costo e risultati;
• Raccogli tutte le informazioni appropriate, ma poi decici in base al buonsenso.