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Come creare obiettivi e visioni basandosi sul principio del "triplice risultato": successo con il cliente, successo con i dipendenti e successo con gli investitori.

In questo volume prezioso, frutto di venticinque anni di esperienza di lavoro sulla leadership, Blanchard offre una sintesi del suo pensiero che aiuterà a riflettere e a raggiungere risultati di successo su tutti i livelli, con il cliente, con i dipendenti, con gli investitori.

L'eccellenza di un leader si dimostra nella sua scelta delle priorità, che secondo Blanchard - coautore del best-seller One Minute Manager - dovrebbero essere: superare l'ottica del breve termine e puntare a obiettivi e visione corretti, garantire un customer service perfetto, tramutare i clienti in ammiratori entusiasti: responsabilizzare i collaboratori e portarli verso il miglioramento continuo; fondare la leadership sulla semplicità e focalizzarsi sul vantaggio comune.

• Superare l'ottica del breve termine e puntare a obiettivi e visione corretti
• Garantire un customer service perfetto, e tramutare i clienti in ammiratori entusiasti
• Responsabilizzare i collaboratori e portarli verso il miglioramento continuo
• Fondare la leadership sulla semplicità e focalizzarsi sul vantaggio comune.

Moltissimi leader si affidano da tempo al pensiero, alla saggezza e alle tecniche dei soci e partner di The Ken Blanchard Companies, che ora ci offrono un classico per una nuova idea di leadership: la leadership  per l'eccellenza.