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Il modello di problem solving qui proposto consiste in un metodo per la soluzione mirata dei problemi e per il raggiungimento di specifici obiettivi strategici. L'esposizione è supportata da numerosi casi applicati a realtà organizzative di vario genere: dalla piccola azienda alla grande organizzazione, dai gruppi finanziari all'iniziativa non-profit, dalla cooperativa alla struttura militare.

In un mondo sempre più in rapida evoluzione, le aziende devono continuamente rivedere le proprie strategie. Se questo cambiamento non si verifica o risulta inadeguato, l'organizzazione entra in crisi, "si ammala". Diventano necessarie nuove soluzioni efficaci in tempi brevi, pena la fine dell'azienda.