La Farfalla e l'Uragano
Comunicazione, organizzazione, consenso
Quali comunicazioni sono necessarie per l'azione organizzativa? Come accumulare e sviluppare il capitale cognitivo dell'impresa? Quale livello di competenza devono possedere i manager per fare regia delle comunicazioni?
Queste sono le tre questioni pregiudiziali alla formulazione di un'efficace attività di comunicazione interna, purtroppo spesso trascurate nelle pratiche aziendali, dove l'effetto ottenuto dal messaggio è il "massaggio di idee" di mcluhaniana memoria e non quello sperato, come nella metafora di Lorenz, del battito d'ali della farfalla nella foresta brasiliana che produce un uragano nel Texas.
Il libro analizza sistemi, pratiche, prospettive di comunicazione nelle aziende italiane. Le esperienze illustrate sono innovative e collegate operativamente a problemi di gestione aziendale. Si differenziano, quindi, dalle abituali scansioni dei resoconti legati ad aspetti generalissimi.
Sono attività comunicative realizzate in aziende di diversi comparti produttivi, a testimonianza di come sia possibile produrre utilità collettiva se si evitano le illusorie scorciatoie di un management che lascia fare un po' di informazione verso i dipendenti solo allo scopo di coinvolgerli sugli obiettivi.
