Introduzione a Six Sigma
Strategie e strumenti per il raggiungimento della qualità
Six Sigma è una metodologia statistica studiata per l'eliminazione dei difetti, dei guasti e per il controllo di qualità, applicabile a diversi settori, da quello manifatturiero alla fornitura dei servizi, dalle attività di gestione ad altre attività commerciali.
Il volume descrive i fondamenti di questo metodo e fornisce alcune testimonianze sull'uso di Six Sigma da parte dei responsabili del settore commerciale e produttivo di alcune grandi aziende.
Dal celebre consulente di Six Sigma e autore George Eckes, ecco una guida user-fiendly che spiega i fondamenti della metodologia rivoluzionaria per il raggiungimento della qualità. Adatto tanto agli impiegati quanto ai top manager, questo libro è l'unico che vi occorre se la vostra società sta implementando o implementerà Six Sigma.
Il testo vi spiega cosa Six Sigma è e cosa non è, cosa fa e cosa non fa e quale sarà probabilmente il vostro ruolo nel processo di implementazione. L'autore si serve di definizioni dirette e di esempi approfonditi per delineare i processi, l'impatto e il risultato finale auspicato dell'implementazione, eliminando la confusione e i timori spesso diffusi tra chi si avvicina a Six Sigma per la prima volta
Argomenti trattati:
- L'origine e la storia di Six Sigma
- La componente strategica di Six Sigma
- Business Process Management: Six Sigma come filosofia di gestione
- Le tattiche per i singoli e per i team
- I 10 strumenti di base per ogni membro di un team
- Come il singolo e l'organizzazione devono cambiare perché Six Sigma funzioni
