Libreria Strategica - vendita libri online

Vuoi un fatturato maggiore? Cerchi lavoro? Sogni di ottenere più consensi con colleghi e clienti? Qualunque sia l’ obbiettivo, questo libro ti aiuta a raggiungerlo! Ineguagliabile per la sua efficienza, concreto ed esauriente, è scritto da un’italiana che ha maturato sul campo la conoscenza di ciò che funziona. Diviso in telefonate “quando le facciamo” e “quando le riceviamo” , rivela come presentarsi, superare le obiezioni, trattare un reclamo, le parole “magiche” da usare, quelle da evitare… Lo stile è leggero, discorsivo, umoristico, ricco di esempi (in cui spesso ci si riconosce!) con schemi e vignette che fanno sorridere e aiutano la memoria.