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L'autore mostra i principi fondamentali che sono necessari per riuscire mantenere unita una squadra. Tutti facciamo parte di una squadra. La nostra famiglia è una squadra, i nostri colleghi di lavoro sono una squadra, coloro che si dedicano alle attività di volontariato o ad altre organizzazioni sono una squadra.
Formare e mantenere un gruppo efficiente di persone, però, non è così semplice.

"Mi sono divertito molto a formulare queste leggi del lavoro di squadra (come la legge della credibilità, della comunicazione, del morale alto...), ed è straordinario pensare come si possa dipendere da esse... Sfruttale al massimo!"