Costruire Sistemi per la Reputazione Web
Valutazioni, recensioni e karma per una community in salute
Che cos’hanno in comune le recensioni dei prodotti di Amazon, il punteggio di feedback di eBay, il sistema di karma di Slashdot e le classifiche di Xbox Live? Sono tutti esempi di sistemi di reputazione di successo che consentono ai siti web di gestire e di presentare con più efficacia i contributi degli utenti.
Questo libro mostra come progettare e sviluppare in proprio sistemi di reputazione per i siti o per le applicazioni web. È scritto da esperti che hanno progettato le community di Yahoo! e di altri grandi siti.
Costruire sistemi per la reputazione Web aiuta a porre le domande fatidiche riguardo ai meccanismi nascosti e a capire perché questi siano cruciali per le aziende che guadagnano con i contenuti generati dall’utente e, a maggior ragione, per quelle che addirittura si basano su essi.
È uno strumento indispensabile per gli architetti di sistema, i product manager, lo staff di supporto alla community e i progettisti di interfacce utente.
Argomenti trattati:
- Dimensionare il sistema di reputazione affinché possa gestire un grande flusso di contributi degli utenti
- Determinare la qualità dei contributi e conoscere il motivo per cui alcuni sono più utili di altri
- Avere dimestichezza con diversi modelli che incoraggiano i contributi di maggior valore
- Conoscere i trucchi della moderazione e il modo per escludere, subito e con efficienza, i contributi peggiori
- Trovare chi contribuisce, invogliandolo a ritornare
- Esaminare un caso di studio basato sullo sviluppo effettivo della reputazione presso i maggiori siti sociali, tra cui Yahoo!, Flickr ed eBay.
