Conversazioni Difficili
Come uscire da situazioni delicate senza rovinare le vostre relazioni
Conversazioni difficili è un vero manuale di sopravvivenza nella difficile arte del dialogo. Nella nostra vita sono poche le conversazioni tranquille e non stressanti. E quando un argomento ci risulta per qualche motivo difficile da affrontare, ci sottoponiamo a delle tensioni: abbiamo paura di fare brutte figure che comprometteranno la nostra carriera, o di risultare antipatici, stupidi o banali. Spesso i medici sono incapaci di informare i loro pazienti (e i parenti), riguardo a un caso grave o terminale, i manager fanno delle osservazioni sul rendimento degli impiegati con i diretti interessati, senza rendersi conto dell’effetto delle proprie parole: denigrante, persino devastante.
A livello personale, non sappiamo come mettere in discussione un comportamento che ci fa stare male in modo che l’altra persona ci ascolti. Le cose spesso vanno di male in peggio: vengono dette cose spiacevoli e nascono incomprensioni e divisioni che durano per giorni o settimane, causando a volte rotture irreparabili nelle relazioni. C’è poco da meravigliarsi, quindi, se abbiamo paura del confronto. E paura è di solito la parola che associamo a un incontro che può degenerare in conflitto. Questo libro ci indica invece che è proprio confrontandoci serenamente che ritroveremo capacità di dialogo e di crescita, a casa, in amore e nel lavoro.
