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La comunicazione efficace segue delle leggi ben precise, partendo da una buona comunicazione con se stessi per arrivare empaticamente verso l'altro. In questo libro verranno analizzate da cima a fondo queste leggi, ed illustrate le tecniche per ottenere il massimo potenziale comunicativo.
Vi è mai capitato di non andare d'accordo con una persona nonostante i vostri sforzi e la vostra disponibilità al dialogo? Sicuramente sarà accaduto anche il contrario: un feeling particolare con una persona appena conosciuta. Vi siete mai chiesti dove sta la differenza?