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Scritto in modo semplice e colloquiale, ricchissimo di esercizi per facilitare l'apprendimento, il volume fornisce risposte chiare a domande quali:

• perché le critiche sono difficili da accettare?

• come reagisco alle critiche che mi vengono rivolte?

* come posso rispondere alle critiche ingiuste?

* come posso spiazzare un interlocutore malevolo?

* cos'è una critica costruttiva?

* quali fattori possono ostacolare il mio modo di rivolgere le critiche?

* quali accorgimenti, invece, adottare per renderle costruttive?

* come evitare di irritare?

Tutti noi, una volta o l'altra ci siamo trovati in situazioni imbarazzanti o sgradevoli. Le critiche esistono e non c'è rimedio. Si può però imparare ad accettarle (e a muoverle). Questo libro è destinato ad aiutarci a vivere meglio!

Vivere le critiche in modo positivo per taluni individui è quasi una dote caratteriale. Per quanti (molti!) non sono così fortunati questo volume è una guida preziosa.

Saper muovere delle osservazioni ad un interlocutore - sia questo un amico, un figlio, un collega o un collaboratore - in modo che questi le accolga senza irritarsi è una capacità che riesce utilissima nelle circostanze più varie. Egualmente preziosa è l'abilità di distinguere le critiche obiettive da quelle ingiustificate. Smontando le seconde e utilizzando le prime per migliorarsi.

Indice:

COME AFFRONTARE
LE CRITICHE
Perché le critiche sono difficile da accettare
* Messaggi dei genitori e critica
* Sesso, immagine di sé e critiche
* Esercizio: indice di autorappresentazione
Equilibrare l'autocritica con un auto-colloquio positivo
* Convinzioni sulla critica
* Esercizio: atteggiamenti di auto-controllo
* Esempi di auto-colloquio positivo
Come tratto le critiche?
* Esercizio: autovalutazione nel trattare le critiche
Tipi di critica
Le nostre reazioni alle critiche
Tecniche assertive per affrontare le critiche
* Rispondere assertivamente alle critiche ingiustificate
* Tecnica n.1 - Spiazzare l'interlocutore
* Tecnica n.2 - Ammettere la verità
* Tecnica n.3 - Chiedere un feedback specifico
* Esercizio: gestire le critiche
* Il mio personale piano d'azione
* Una considerazione finale
COME FARE LE CRITICHE
Gli ostacoli sulla strada della critica costruttiva
* I tranelli della critica
* La ricerca Simmons/Bright
* Fattori che ostacolano la critica
* Ignorare le situazioni
* Sandra: un case study
Linee-guida per rivolgere critiche
* Primo passo: stabilite obiettivi ed aspettative realistici
* Secondo passo: siate tempestivi
* Terzo passo: siate specifici (il metodo DDSR)
* Paola: un case study
* Due situazioni di lavoro
* Esercizio di applicazione del DDSR
* Esercizio: applicazioni personali
Affrontare problemi ricorrenti
* I cinque passi della discussione
* Il seguito
* Esercizio: fate pratica sui case study
* Piano personale
Qualche considerazione finale su come fare le critiche
* Fare critiche per iscritto
* Cinque punti da considerare inviando una lettera di critiche
* Quando è meglio non criticare

Trend è una collezione di guide ricchissime di esercizi da completare, esempi e suggerimenti pratici. Sono scritte con linguaggio chiaro e in modo divertente. Non pretendono di trasformare la "personalità" del lettore: insegnano tecniche e metodologie per scoprire e valorizzare le proprie capacità.
Trend è una proposta per tutti!